Создание чат бота Intellectus Studio
Помимо создания чат-ботов для клиентов, мы разработали собственного. Главная его задача — помочь даже самому неподготовленному пользователю понять, какая именно услуга ему нужна для достижения тех или иных целей, а также быстро оформить заявку или позвонить нам.
Структура чат-бота
Наш бот имеет две логические ветки: для владельцев сайтов и тех, кто только планирует его создавать. Также есть опция для пользователей, которые сайта не имеют и создавать не хотят, но заинтересованы в продвижении социальных сетей.
Такой чат-бот отлично подходит для компаний, которые предоставляют те или иные услуги. С его помощью вы можете полностью закрыть этап первичной консультации: взять контакт клиента, узнать его потребность и главную проблему, а также примерно определиться с услугами, которые в этом случае нужны.
Мы создали бота на двух языках (рус/англ) и начали с вопроса: Есть ли у вас сайт? Положительный ответ направляет на короткий опросник об опыте продвижения сайта, если такой имел место быть, выявляет боли человека и дает гарантию того, что в нашей студии с подобными проблемами сталкиваться не придется.
Если же человек не имеет практики продвижения сайта, мы сразу же коротко рассказываем о себе и предлагаем ряд услуг, которые могут пригодиться владельцу сайта:
1. Аудит сайта
2. Редизайн сайта
3. Доработки и техническая поддержка
4. Продвижение в Google, SEO-оптимизация
5. PPC
6. Продвижение в социальных сетях, SMM
7. Консультация по сайту
В каждой из этих опций мы рассказываем о своем подходе, даем ссылку на кейс, а также более полно раскрываем суть услуги: этапы, необходимость внедрения, ориентировочные результаты.
При выборе той или иной услуги пользователь попадает на этап оформления заявки и на этом взаимодействие с ботом заканчивается.
Если же юзер не имеет сайта, но хочет его создать, мы интересуемся о виде его бизнеса: продажа услуг, продажа товаров, инфобизнес.
Затем задаем вопрос о функционале:
- Лендинг/посадочная страница
- Сайт-визитка
- Корпоративный сайт
- Сайт-каталог
- Интернет-магазин
- Портал
После выбора того или иного функционала, вне зависимости от ответа, мы предлагаем пройти небольшой тест на готовность к созданию сайта. Этот пункт скорее важен для нас, нежели для пользователя, поскольку на основе ответов мы можем понять, с каким клиентом имеем дело, и в зависимости от этого составлять предложение.
Но и для юзера не будет лишним его пройти, чтобы понимать, какие составляющие нужны проекту.
По окончанию тестирования мы оцениваем его результат в зависимости от числа набранных баллов и предлагаем получить консультацию в нашей студии.
Правильно составленный бот имеет хотя бы один лид-магнит. В нашем случае это бесплатная консультация и аудит сайта. Упоминания об этой возможности периодически попадаются по ходу прохождения бота, чтобы на одном из этапов пользователь все же сдался и оставил нам свои контакты.
Дальше — дело техники.
Продвижение чат-бота
Как и все чат-боты, бот Intellectus очень гибкий для продвижения. Его можно продвигать посредством таргетинговой рекламы на Facebook, а также использовать как корпоративный продукт:
- сменить ссылку на сайте компании с обычной страницы сразу на бота;
- предлагать пройти его новым клиентам, которые пришли в студию не с помощью бота, но пока не знают, какие именно услуги им нужны;
- давать ссылку на него постоянным клиентам, которые хотят попробовать чат-ботов в своем бизнесе, но плохо представляют себе что это такое.
Поскольку мы разработали чат-бота сразу на двух языках, чтобы покрыть несколько рынков, мы одинаково успешно рекламируем его как в Украине, так и англоязычных странах для привлечения западных клиентов.
Таким образом, боты в который раз оправдали себя как отличный инструмент продвижения бизнеса. Создание чат-бота — не самый сложный и времязатратный процесс, если у вас в штате есть соответствующий специалист, а вот польза от этой маленькой программы бесконечная.